Verzending & retourneren bij Nenacita
Bij Nenacita streven we ernaar om jouw unieke, handgemaakte keramiek zo snel en veilig mogelijk bij je thuis te krijgen. Ontdek hier alles over onze verzendmethoden, levertijden en het beleid voor retourneren. We zorgen ervoor dat elk stuk met de grootste zorg wordt behandeld, van atelier tot aan jouw deur, zodat je optimaal kunt genieten van je aankoop.
Veelgestelde vragen over verzending & retourneren
We begrijpen dat je misschien vragen hebt over het ontvangen of retourneren van je unieke keramiek van Nenacita. Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen, zodat je precies weet wat je kunt verwachten wanneer je bij ons bestelt.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten en hoe werkt de verzending?
Werk dat op voorraad is, wordt de volgende werkdag verzonden. Voor werk op bestelling gelden langere doorlooptijden in verband met het vormings-, droog-, bak- en glazuurproces. De exacte levertijd wordt in overleg met jou bepaald. Let op: de feestbox en de GirlsNight box worden niet verzonden en zijn enkel op te halen in Terneuzen.
Wat zijn de verzendkosten en hoe worden producten verpakt?
Alle producten van Nenacita worden zorgvuldig ingepakt om transportschade te voorkomen. Verzending geschiedt met DHL incl aangetekende verzending. Informatie over specifieke verzendkosten en eventuele opties voor gratis verzending zijn te vinden tijdens het afrekenen.
Wat is het retourbeleid bij Nenacita?
Producten die op voorraad zijn, kunnen geretourneerd worden binnen de wettelijke kaders. Gepersonaliseerde items en items die op bestelling zijn gemaakt, kunnen helaas niet geretourneerd worden. Mocht er onverhoopt iets beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op via hallo@nenacita.nl
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, alle producten zijn op afspraak af te halen. De feestbox en de GirlsNight box zijn enkel op te halen in Terneuzen. Neem contact op om een afspraak te maken voor het afhalen van je bestelling.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan het helaas voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens transport. Neem in dat geval direct contact met ons op via hallo@nenacita.nl met foto's van de schade en het pakket. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
Ja, gepersonaliseerde items en items die specifiek op bestelling voor jou zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt ook voor gebruikte of beschadigde producten die niet door transport zijn veroorzaakt.
Heb je nog vragen?
Onze handgemaakte keramiek wordt met liefde en zorg gemaakt. Mocht je na het lezen van deze pagina toch nog vragen hebben over je bestelling, verzending of retouren, neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp. We helpen je graag verder!